汇丰集团行政总裁：拥抱数字化时代 看好大湾区机遇

　　祈耀年

　　汇丰集团行政总裁

　　汇丰集团行政总裁祈耀年最近在出席香港金融科技周活动时表示，在疫情影响下，数字科技正在加快重塑全球商业模式，为人们在复杂广袤的世界运营业务、联系客户、管理供应商等提供新的便捷渠道。此外，他特别谈到了对粤港澳大湾区发展前景的信心，并重申集团将在该地区持续投资，希望通过发展数字科技推动区内市场的互联互通。

　　“面对新冠疫情的冲击，我们比以往任何时候都更需要拥抱数字技术，” 祈耀年表示。疫情期间，汇丰在全球的业务团队通过远程办公和数字化服务平台，在充满不确定性的困难时期坚持不懈地为客户提供支持。他指出，疫情也进一步推动了数字渠道在客户中的应用。以香港市场为例，汇丰移动端理财应用程序的活跃个人客户已达136万(截至今年9月)，比去年同期增长了45%，更有超过八成的香港企业客户通过数字渠道获取金融服务。

　　长久以来，汇丰一直身处数字化创新的前沿。祈耀年回忆道：“在30多年前我刚刚加入汇丰的时候，银行就已开始探索运用互联网平台为企业客户提供财资管理服务。从那时起，汇丰不断投入数码基建发展、更新升级数字服务平台并推动产品及服务创新，致力在全球提供更好的一站式客户体验。”但他也相信，人的作用在数字时代的银行业中依然无可替代。专业团队的服务，辅以高效的数字科技支持，两者结合，才能满足客户的需要，奠定成功的基石。

　　祈耀年在讲话中还特别谈及大湾区的发展前景，认为大湾区发展机遇庞大。他相信，随着区内的经济联系愈趋紧密，港澳与珠三角城市之间的协同效应也将进一步得以释放。汇丰期望参与大湾区发展的创新项目，并将继续在数字科技等方面持续投入，为客户在区内的业务拓展提供“无缝服务”的同时，助力推动大湾区建设。

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