幸福人寿保险股份有限公司，2021幸福人寿保险股份有限公司

幸福人寿保险股份有限公司主要业务：人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务等等，今天就来介绍一下幸福人寿保险股份有限公司。

幸福人寿保险股份有限公司

幸福人寿保险股份有限公司（以下简称“幸福人寿”）成立于2007年，是经中国保监会批准的一家全国性寿险公司。注册资本金达101.3亿，位于寿险公司前列，资本实力雄厚，偿付能力充足。全国设有22家省级分公司，机构网络基本完成了全国性覆盖，形成了全面的服务能力。2020年7月，经中国银保监会批准，诚泰保险和东莞交投集团成为幸福人寿前两大股东。

诚泰保险为一家全国性财产保险公司，注册资本金和净资产位于中国财险公司的前10位，偿付能力充足率达800%以上。大股东清华紫光是中国最大的综合性集成电路企业，同时也是企业级IT服务细分领域中国第一、世界第二的企业，在集成电路、云计算、大数据、人工智能领域拥有强大能力。诚泰保险依托股东资源，积极运用金融科技，推动科技保险发展，与紫光云一道设立金融科技工程实验室，构建基于云计算、微服务的新一代核心业务系统，与新华三集团联合推出大数据安全责任保险等，为下一步构建数字化协同和基于客户需求产寿一体化的保障服务提供了无限可能。

幸福人寿全国统一服务热线95560或4006688688是客户与幸福沟通的重要桥梁之一，除为客户提供新契约回访、续期交费提醒等主动服务外，还提供产品咨询、理赔报案、联系地址及电话变更、单证补发、投诉等一系列售前、售中、售后服务。二、网站服务

幸福人寿网站客户服务中心信息平台对投保、保全、理赔、续期等服务流程及所需材料进行了详细介绍，使客户全面了解各项业务流程，方便业务办理。除信息展示外，网上在线服务还为客户提供保单查询、理赔报案、网上投保、投诉咨询、业务员查询、服务网点查询等各项服务。三、增值服务

除保全、理赔、续期等常规服务外，为满足多元化的客户需求，幸福人寿与救援公司合作，推出了国内急难援助服务和全球急难援助服务；一年一度的幸福人寿客户服务节活动更是回馈客户，以面对面的形式了解客户需求，实践服务理念的体现。

在未来的发展中，幸福人寿将秉承“至善至诚、传递幸福”的企业精神，永不止息，不断创新超越，以对服务完美境界孜孜不断的追求精神完善各项服务，秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践服务承诺，传递爱心和幸福。注：

1.电话中心人工坐席服务时间为：

工作日8：30-19：30，节假日8：30-19：00。其余时间为留言服务。

2.保单查询、理赔报案仅对认证用户开放，网上投保、投诉咨询对普通及认证用户开放，业务员、服务网点等其他查询服务对所有用户开放。幸福人寿重大疾病理赔择优方案

中国保险行业协会与中国医师协会联合于2020年11月5日发布了《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》（以下简称“2020 版重疾定义”），为坚持贯彻公司“以信为本，客户第一”的经营理念，幸福人寿保险股份有限公司特制定重大疾病产品“择优理赔”方案。具体内容如下：一、适用范围：

1、幸福人寿保险股份有限公司使用“2007 年中国保险行业协会与中国医师协会联合发布的《重大疾病保险的疾病定义使用规范》”（以下简称“2007版重疾定义”）标准定义的重大疾病保险产品（详见附表）。

2、重大疾病首次确诊日期在2020年11月5日（“疾病定义2020版”颁布之日）及以后的理赔申请。二、方案规则：

在客户申请重大疾病理赔时，可基于“2007版重疾定义”或“2020 版重疾定义”，择优选择有利于客户的疾病定义标准作为赔付依据，除该疾病定义择优选择外，原保险合同疾病种类、保险责任及其他约定内容均保持不变。

本方案最终解释权归幸福人寿保险股份有限公司所有。

特此公告。