广东明亚保险黄小岚：为客户传递爱和责任，让每个家庭规避风险

我叫黄小岚，来自明亚保险经纪公司广东分公司资深合伙人。是一名独立保险经纪人，也是两位孩子的妈妈。兢兢业业工作了快第五个年头，这个过程因为对专业服务的坚持，也同时赢得客户的认可和行业认可。我认为保险是一份受益于千家万户的职业。我觉得它必是我的终身事业。

【个人简介】1、基本信息

姓名：黄小岚

性别：女

别名：山风姐

民族：汉

血型：0

星座：双子

爱好：看书，瑜珈，授课

座右铭：绊脚石乃是进身这阶

从业时间：五年

所属公司：明亚保险经纪公司广东分公司

【个人背景】2、自我介绍：我叫黄小岚，来自明亚保险经纪公司广东分公司资深合伙人。我是一名独立保险经纪人，也是两位孩子的妈妈。大学我学的是英语专业，毕业后我从事国企的海外投标工程项目工作的项目经理，这一做就是8年。后来因为家庭原因，转型做了一名普通的英语人民教师。后来因为有了二宝，果断辞掉“铁饭碗”的工作。

因为自已过去工作的原因接触比较多的合同样式，自已也沉迷于条款的研究，后来自已家庭需要配置保险规划，发现保险并不是一份消费品，也不是简单的一份合同而已，也并不是一份所谓人人都可以做的职业，它需要的不仅仅是专业，还是精进，坚持和长期主义。在考虑在这份工作的自由度后，毅然加入这个行业。兢兢业业工作了快第五个年头，这个过程因为对专业服务的坚持，也同时赢得客户的认可和行业认可。我认为保险是一份受益于千家万户的职业。我觉得它必是我的终身事业。

【沃保人物专访】3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？起初加入这个行业是因为它是一个自由的行业，更是一个需要高度自律的行业。我符合这样的特质。2017年11月，我成为了一名保险从业者。我大学研修英语教育专业，辅修货币银行学，毕业后从事进出口贸易工作。当时正值广东省 “支持中小企业走出去”的历史契机，我参与了公司大型燃煤火电项目进驻东南亚市场的整个过程，期间从基层做起，到管理一个部门，负责投标、采购、报关、成本核算、外币对冲等系统性工作，这全方位锻炼了她的逻辑整合能力及团队协作能力。由于结婚生子的原因，我便放弃了高压力、快节奏的外贸工作，转而成为公立学校的教师。

不论是外贸行业的部门负责人，还是公立学校的教师，都是人们眼中的“铁饭碗”。在原有行业做出了成绩并备受肯定的我，，源于我“帮助他人”的初心。我一直都有很深的保险理念。之前在外贸公司的时候，工程项目都要购买保险，更何况人的生命和财富。保险是传递爱和责任的行业，不但能帮助每个家庭规避风险，还能给社会带来安定。可以说，保险行销是具有重大意义的公益事业。

凭借这样的认知，一直很重视给自身以及家人配置保险，也正因为我在购买保险上面的经验，以及理性、热衷分析的特质，让我成为身边人购买保险的“资深顾问”，朋友经常会拿保单过来询问我的建议。“保险是金融产品，金融本来就会让很多人理解不透，而且保险合同的内容也比较晦涩难懂，但它又是规避风险、保护人身和财富的必备工具。两者之间的矛盾，让我看到了事业的机遇。”

因此，决定从对保险的业余爱好，转变为专业进阶，带着满身的能量来到保险业。其一，我之所以选择明亚保险经纪公司是因为第一市场上的保险公司为数众多，保险产品更是多种多样。只售卖一家保险公司的产品根本无法满足客户全方位的金融需求，也不能真正为客户遴选到最适合的方案。但经纪公司可以销售多家保险公司的产品，从中甄别判断，为客户推荐最具有性价比、最适合的产品，从而帮助他们构建完善、确定的风险隔离机制，这才能真正帮助客户。其二，公司定位在城市新中产和退休养老以及财富管理、资产传承、税务筹划等市场，除了业务聚焦带来的高度专业之外，也让我看到了趋势所在。

统计数据显示，2018年末，中国60岁以上老年人已达2.49亿，占总人口的17.9%。预计到2020年，中国60岁以上老年人口接近5亿，占总人口的35%左右。与此同时，2018年，中国人均GDP只有6.46万人民币，而美国则达到了6.26万美元。而2021年第七次人口普查，60岁以上老人高达18.75%,而0-14的未成年人占比只有17.95%。综合比较之下，中国是典型的未富先老。每一个人或许都会遇到养老难题。同时，改革开发40年以来，中国经济高速增长，在这段不算漫长的时间中，人们积累起可观的家庭财富，也同时面临着家庭财富管理的困扰。一方面，就环境而言，中国的经济增长模式正在发生根本性的变化，另一方面，就自身而言，富裕人群也开始面临财富创造和财富管理、财富传承之间的重心取舍问题。如果说，过去，财富在人们眼中大多是一个增量命题，那么现在，人们的财富体量已经相当可观，增量固然很重要，但存量也同样重要，甚至更为重要。

人生当下，要把握好未来一定会发生事情，并做好准备，比如教育养老，风险防控。同时，也要学会面对和拥抱不确定的事情，比如行业的兴衰更替，知识的日新月异。识别确定性事物的同时，积极拥抱变化事物。才能让我们越来越好。4、业内对您是如何评价的？认真靠谱，精进专业，随和亲近

5、快速问答Q1老师您还记得第一次签单成功的经历吗？里面有没有什么故事呢？当时签单成功了，自己的感觉怎么样呢？

第一次签单金额不大，一份几千元的重疾险。当时分享我做保险的初衷给身边的朋友，刚好她的宝宝几个月大也想配置。也源于对我的信任，愿意支持我这样一位新人，到现在我们依然是好朋友关系，我非常感恩她的相信，虽然她叫我姐姐，但我觉得她就是我开启保险行业的一扇窗，让我对这个行业充满信心，不管我后面遇到多大的困难，我不想信任我的客户的保单成为孤儿单，没人服务。所以这也是我一直能坚持下来的原因，这不仅是信念，也是最基本的职业素养。当时签成功，除了对自已的选择有了更加坚定的信念后，更是体会到这份无条件的的信任感，感谢我的客户们。

Q2您觉得在与客户的沟通过程中，要注意哪些，您是怎样去获得客户的信任？利他，不要想着销售，以客户的需求为导向，而不是以商品为导向。我的销售底线是把客户当自家人看待，经常客户存保单的钱存太多我还担心客户有压力，所以永远不要老想着成交客户，不销而销才是最高境界。

Q3 老师您是如何看待保险的？您觉得，为什么大家需要买保险？保险是千家万户的必需品，小到刚出生几天婴儿，大到高龄老人。所以这个需求决定了它庞大的市场。广东省是全国第一人口大省，劳动人充足。未来也是保险产销分离的时代，所以也是经纪人崛起的时代。中国不管从保险深度(保费收入占GDP的比例，反映一个国家保险业在国民经济中的地位)也好保险密度（全国人均保费收入，反映一个国家保险的普及程度和保险业的发展水平）也好都不及20年前的发达国家。保险经纪人是代表客户立场，客观中立，而且早在18世纪的英国就出现了保险经纪，保险经纪人更符合未来的发展趋势。找经纪人客户选择更广，而且对于客户而言更省时省力省心。

Q4 保险的道路并不平坦，老师您从业已经从业5年了，能举一个例子说一说您最困难的时候是怎么样的情形呢？

新人期的时候帮客户做了保单检视，兴致勃勃以为找到加保缺口了，肯定没有问题。客户的保单比较多，检视过程花了大量的时间。后面客户还是委婉拒绝了。不需要加保。主要是自我感觉良好，也真心花了精力，后来我回办公室默默写起一句话：“前面有石头，才能激起千层浪花。”

结果一年后客户又重新把保单给我检视，后面成交了一家四口人的重疾险和理财险。总保费100万。所以成长是需要过程的，客户也在观察你，我觉得我是幸运的，我没有放弃，我的客户同样没有放弃我。

Q5 老师为何会选择沃保网作为自己的展业平台呢？哪个点触动了您？自媒体是未来展业的趋势，我也有自已的短视频号，小红书，抖音，但是专业的事情还是得交专业的人来做，要流量必须坚持，但很花时间，我想把精力放更多在团队和跟客户的交流上。自媒体这部份就交给沃保了。触动我的是沃保的销售人员坚持地联系我，这是很少销售人员可以做到的，沃保有如此吸引优秀的销售在平台，肯定有它的过人之处，而且也19年了，除了我觉得我们价值观是一致的，品牌也值得信赖。

6、个人有什么其他的需要补充的吗？希望沃保可以跟公众号对接会员的视频号，这样会更加能展示会员的直观亲和力。对客户也能很直观接触到要找的保险人该有的真实的样了。