兴证国际：兴港通APP常见问题汇总

　　本期导读

　　为了帮助投资者解答使用兴港通APP过程中遇到的问题，我们整理了以下常见问题与解答，希望可以帮助到各位投资者。

　　账户安全类

　　投资者

　　通过兴港通APP开户的客户是否挂在客户经理名下？

　　客户经理生成自己的开户专属二维码发给客户，客户通过这个链接申请开户，才算挂在名下；如果是通过兴港通APP自行申请开户，属于互联网客户，与公众号开户相似，没有客户经理归属。

　　兴港通

　　投资者

　　忘记密码需要怎么处理？

　　若您忘记密码可在兴港通APP上进行重置，步骤如下：

　　①进入登录页面点击下方“重置密码”，核对资金账户后输入证件号码（开户登记的证件号码），按提示操作即可。操作完成后临时密码将会发送至您的邮箱，请注意查收。

　　②使用临时密码登录后，系统会要求您重新设置密码，请妥善保管。

　　兴港通

　　投资者

　　如何修改登录手机号码？

　　您可在兴港通APP上修改登录手机号码，步骤如下：

　　①登录资金账号后，点击左下角“我的”—设置—账户与安全—手机号

　　②原手机号码需接收验证码，输入完成点击下一步。

　　③输入新的手机号码并接受验证码，输入完成点击确认即可修改。

　　兴港通

　　投资者

　　首次安装App，登录交易账号后提示修改交易密码，必须要修改吗？

　　为了保证您的账户安全，系统会提示修改密码；如您已修改，点击“取消”即可。

　　兴港通

　　投资者

　　登录交易后发送通知邮件，可以取消吗？

　　香港证监会发布了保护客户资金和资产的安全的要求，我司按要求会发送相关邮件。兴港通登录交易时亦会发出登录邮件。目前苹果手机可能存在发送两封重复邮件的情况，我们预计在10月底解决该问题。

　　兴港通

　　投资者

　　如何直接用资金账户登录交易？

　　您可在交易登录界面直接输入资金账户和交易密码，通过绑定的手机号进行验证登录。兴港通需要您手机号注册APP；该手机号用于绑定虚拟资产（积分、行情）和消息通知，。如此手机号与资金账户未绑定，您可以手动输入资金账户进行登录。

　　兴港通

　　资金类

　　投资者

　　兴港通如何入金？

　　您可打开兴港通交易APP，点击下方的“我的”-选择“网上营业厅”-点击“存入资金”，按照指引进行转账，上传您的入金申请即可快速入账。

　　兴港通

　　投资者

　　账户资金不能实时刷新？

　　目前兴港通的账户资金需要点击其他界面，返回后才可以更新。我们预计在10月底解决该问题。

　　兴港通

　　交易类

　　投资者

　　交易下单的功能没有竞价盘？

　　由于竞价盘交易风险较高，请您通过交易热线下单。

　　交易热线：(852) 3509 5842

　　兴港通

　　投资者

　　兴港通是否支持暗盘买卖？

　　目前兴港通APP暂不支持暗盘行情的查看与交易，预计批示下来后6个月可以实现。如需了解暗盘交易，可拨打交易热线进行查询。

　　交易热线：(852) 3509 5842

　　交易时间：今日下午16:15至18:30

　　兴港通

　　行情类

　　小编

　　积分目前有哪些方式领取？

　　从9月21日起新开户成功的客户，客户会收到积分领取的短信。领取积分后可自行在兴港通APP上兑换行情，积分仅用于兑换手机端港股内地版和美股行情；

　　（兑换方式：登录兴港通APP-点击右下角的“我的”-选择“我的行情”-“立即升级”-选择“积分兑换”-点击“兑换”；港股和美股需要分别兑换）

　　兴港通

　　投资者

　　无法搜索个股？

　　目前不能繁体搜索，建议您使用简体中文、完整股票代号、股票英文代码进行搜索。例如AAPL（苹果）、00700，00005。

　　兴港通

　　投资者

　　个股行情更新很慢？

　　目前是3秒刷新一次，建议您手动下拉刷新行情，以便获取最新行情信息。

　　兴港通

　　投资者

　　目前买卖只有5档，没有10档和经济席位？

　　此功能正在规划中，敬请期待。

　　兴港通

　　投资者

　　美股的行情没有道指、纳指指数？

　　此功能正在规划中，敬请期待。

　　兴港通

　　投资者

　　购买行情交易密码验证后，兴港通会退出？

　　建议您再次登录兴港通，若仍闪退请尝试重新安装。后期我们会及时完善此功能，或请您检查软件是否为最新版本。

　　兴港通

　　投资者

　　重装兴港通之后，自选股票没有同步？

　　自选股同步功能正在规划中，敬请期待，给您带来不便敬请谅解。

　　兴港通

　　投资者

　　交易宝购买的行情能否在兴港通上使用？

　　目前交易宝的行情与兴港通的行情无法通用，请您单独购买，若您有兴港通积分，可在兴港通APP中的“我的”—“积分专区”进行兑换。

　　兴港通

　　投资者

　　能否在手机上购买兴港通的行情？

　　您可在兴港通APP购买实时行情，您可打开兴港通APP并登录账号，点击右下角“我的”—“我的行情”—选择港股/美股市场—点击“立即升级”，即可完成购买，购买后行情立刻生效。

　　兴港通

　　投资者

　　港/美股行情能否单独购买？

　　港/美股行情可以单独购买，您可打开兴港通APP并登录您的账号密码，点击右下角“我的”—“我的行情”—即可选择开通港股/美股市场，购买后行情立刻生效。

　　兴港通

　　软件类

　　投资者

　　兴港通交易软件如何下载？

　　下载链接：https://kh.xyzq.com.hk/download

　　兴港通

　　投资者

　　APP在启动时申请电话权限？

　　建议您点击“允许”，后期拨打客服热线更方便。

　　兴港通

　　投资者

　　安卓的数量输入键盘上的仓位按钮点击无效？

　　请您点击交易界面中的仓位按钮或手动输入。您的反馈意见我们已记录，我们会尽快处理。给您带来不便敬请谅解。

　　兴港通

　　投资者

　　APP闪退问题如何解决？

　　建议您再次登录兴港通，若仍闪退请尝试重新安装。或请您检查软件是否为最新版本。后期我们会及时完善此功能，给您带来不便敬请谅解。

　　兴港通

　　如您有其他问题，欢迎拨打客服热线：

　　400 188 5562

　　推荐阅读

　　兴港通APP专辑：

　　兴证国际重磅推出全新港美股一站通

　　兴港通APP专辑：

　　阅读上手手册，快速玩转兴港通

　　关注兴证国际官方账号

　　精彩尽在指尖

　　联系我们 +852 3509 5999

　　客服热线 +400 188 5562

　　免责声明

　　兴证国际金融集团有限公司及其联系公司(“兴证国际”)发布的材料涉及的内容及观点，仅供投资者参考之用，不构成对所述证券或产品的出价、征价、要约或要约邀请，不构成任何合同或承诺的基础，不构成买卖任何投资工具或者达成任何交易的推荐，亦不构成财务、法律、税务、投资建议、投资咨询意见或其他意见，对任何因直接或间接使用本微信涉及的信息和内容或者据此进行投资所造成的一切后果或损失，兴证国际不承担任何法律责任。

　　兴证国际对上述被引用研究报告中所涉及的或从第三方媒体获得的信息及数据的真实性、准确性、完整性和及时性不作任何明示或默示的保证。本材料中所发布的信息、观点以及数据有可能因发布尔日之后的情势或其他因素的变更而不再准确或失效，但兴证国际不承担更新不准确或过时的信息、观点以及数据的义务，在对相关信息进行变更或更新时亦不会另行通知。

　　兴证国际及其关联机构可能会持有上述信息、观点提到的公司所发行的证券或产品并进行交易，还可能为这些公司提供相关服务。

　　本材料内容，若未经授权及同意，禁止摘录、转载或刊登于媒体报章杂志。